O WhatsApp Business é uma alternativa para a comunicação de empresas com clientes. O aplicativo é bem parecido com o aplicativo padrão, mas com recursos a mais voltados para ajudar empresas no atendimento virtual e, muitas vezes, para agilizar a comunicação com o cliente.

Uma conta feita no WhatsApp Business permite criar uma página de perfil com informações do negócio, como endereço físico, e-mail, site e descrição rápida de serviços; ter acesso a métricas de atendimento (como número de mensagens lidas); criação de um catálogo interativo; e integração com o perfil do Instagram.

Não bastasse tudo isso, mensagens inteligentes e respostas automáticas também estão disponíveis para contas comerciais — é por isso que, após dizer “Oi” para uma conta como essa, o perfil responde imediatamente ao chamado. O WhatsApp Business também possui APIs próprias que permitem a criação de ferramentas de comunicação mais eficientes, algo especialmente útil para companhias de médio e grande porte.

Matéria escrita por: Paulo Ricardo